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供暖季馬上來了,遇到供暖官司咋辦?

2015-10-28 來源:www.sybber.com
供暖馬上就要開始了,居民們在所難免會遇到供暖不達標、暖氣跑水了、家中被淹了等這樣那樣的供暖問題。遇到這樣問題,我們又該如何維權(quán)?10月24日,記者發(fā)現(xiàn),去年至今,沈陽兩級法院共審理了230余件與供暖相關(guān)的賠償案件。記者選取部分具有代表性案件,或許能給廣大居民有所啟發(fā)。
 
供暖不達標咋樣索賠?
案例1:劉先生沒有分戶供暖,因為供暖室溫不達標,連續(xù)三年都沒有交納采暖費。2014年年初,劉先生被供暖公司起訴到了和平區(qū)人民法院,要求其補交拖欠三年采暖費及利息。法院審理后認為供暖公司服務存在瑕疵,劉先生不用按全額補交,只需要按80%交納采暖費。對此,劉先生不服提出上訴。沈陽市中級人民法院駁回劉先生上訴,維持原判。
說法:索賠別忘了測溫
根據(jù)《沈陽市住宅供熱室溫檢測及退費規(guī)定》,用熱戶認為室溫不達標,可向供熱單位申請測溫,供熱單位應當在接到用熱戶訴求后2小時內(nèi)入戶實施測溫,不能按時測溫的,應當向用熱戶說明情況并與其約定時間。每日測溫時間為當日5時起至22時止,用熱戶兩次以上提出測溫訴求,供熱單位未能按時入戶測溫的,可向區(qū)供熱辦投訴,由區(qū)供熱辦入戶測溫。
對室內(nèi)檢測溫度在18℃以下~16℃(含16℃)之間的,退賠日采暖費計算金額的50%;對室內(nèi)檢測溫度在16℃以下~13℃(含13℃)之間的,退賠日采暖費計算金額的80%;對室內(nèi)檢測溫度在13℃以下,退賠日采暖費計算金額的100%。
退費計算公式為:日采暖費金額=現(xiàn)行采暖費價格(元/米)×房屋建筑面積(米)÷151(天)。(日采暖費金額×室溫不達標退費比例)×室溫不合格天數(shù)。測溫一天不達標,退三天費,30日內(nèi)三次測溫不達標的按一個月計算退費。對經(jīng)確認室溫不達標用熱戶的退費,供熱單位應當在7日內(nèi)完成。
 
試水期間跑水誰來賠?
案例2:2014年10月,在各供暖公司供暖前試水期間,沈陽發(fā)生了數(shù)十起跑水案件。齊女士所在小區(qū)試水時,家中暖氣爆裂,客廳嚴重被沖,樓下鄰居被淹,直接經(jīng)濟損失6000余元。齊女士認為供暖公司沒有張貼試水通知、加壓過度造成的,但由于其沒有提供相關(guān)證據(jù)終起訴被法院駁回。
渾南區(qū)閆女士家在供暖公司加壓試水期間,家中無人,導致室內(nèi)暖氣爆裂跑水將樓下鄰居家給淹了。法院審理認為,供暖公司在試水期間已張貼通知,已盡到通知義務,因此不存在賠償責任。賠償責任應由閆女士自行承擔。
說法:沒告知供暖公司擔責
供暖公司試水期間,如果沒有張貼通知,造成居民家中暖氣跑水,因其未盡到告知義務,其損失應由供暖公司承擔。同時,如果供暖公司已經(jīng)張貼通知,居民家中沒留人,造成暖氣跑水,其損失應由居民自行承擔。如果居民家中留人,發(fā)現(xiàn)暖氣跑水,供暖公司沒能及時處理,造成損失進一步擴大,供暖公司需要承擔一定責任。
另外,按相關(guān)規(guī)定,已分戶供暖的住宅用戶室內(nèi)供暖設施由用戶自行管理,供暖公司只對供暖事故承擔相應責任。如果供暖設施在墻體里或室外,這都不屬于用戶管理的“室內(nèi)供熱設施”,應由供暖公司負責管理與維修,發(fā)生漏水造成損失,也應由供暖公司來承擔。
 
新房沒住跑水誰擔責?
案例3:王女士在北一東路購買了一套住房,辦理入住手續(xù)后一直沒有實際居住。去年冬天,王女士家跑水,室內(nèi)裝修被沖泡,樓下鄰居家中受損。經(jīng)鑒定,是室內(nèi)供暖設施分水器絲堵爆裂造成的。因為供暖設施全部是由開發(fā)商提供的,王女士將開發(fā)商起訴到法院,法院終判定開發(fā)商承擔王女士和鄰居的損失。
渾南閻女士就沒那么幸運了。閻女士購房后也一直沒有裝修,也沒有居住。在供暖公司試水期間,閻女士家跑水,造成鄰居和自家近6萬元損失。法院認為,閻女士作為房主對室內(nèi)設施負有維護和管理義務,因為閻女士沒有對室內(nèi)暖氣及時進行查看維護,因此應承擔賠償責任。
說法:擅自拆改出事責任自擔
如果供暖設施因為質(zhì)量或安裝問題引發(fā)跑水造成糾紛,居民可以向供暖設施銷售者、生產(chǎn)者和安裝者索賠。如果是因為自己使用不當或沒有及時進行查看維護造成的,損失則由自行承擔。另外,如果居民擅自拆、改室內(nèi)采暖設施,未經(jīng)供暖公司同意的,一旦發(fā)生任何問題都與供暖公司無關(guān)。損失也跟供暖公司無關(guān)。
 

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